よくあるご質問(FAQ)

FAQ

よくあるご質問

  • Q: [ご注文方法について] 会員登録しないと購入できないのですか?
    A:

    ご注文後の事故を防ぐため、あらかじめ会員登録をお願いしております。
    会員登録することによりMYページにログインでき、ご購入履歴の確認や、登録情報の変更等便利な機能がご利用になれます。

  • Q: [ご注文方法について] インターネット以外でも注文できますか?
    A:

    お電話からもご注文いただけます。
    その場合は、「03-5537-6829(年中無休9:00~18:00)」まで、お気軽にご連絡ください。

  • Q: [ご注文方法について] 注文方法がわからないのですが…
    A:

    お電話でのご注文も承っておりますので、「03-5537-6829」(受付時間 年中無休9:00~18:00)までお気軽にご連絡ください。
    インターネットでのご注文方法につきましては、下記のお問い合わせ専門の窓口まで、メールかお電話でご連絡をいただければ、ご案内いたしますので、お気軽にご連絡ください。


    電話:03-5537-6829 受付時間 平日9:30~18:00
    メール:contact@mariageec.com 受付時間 平日10:30~18:30

  • Q: [ご注文方法について] メールが届かないのですが
    A:

    下記の内容にお心当たりがないかご確認ください。
    ・メールアドレスが間違っていないか
    ・受信設定をドメイン拒否などメールが届かない設定にされていないか
    ・迷惑メールフォルダに入っていないか
    ご不明の場合は「03-5537-6829(受付時間 平日9:30~18:00)」までご連絡ください。
    ※auをご利用されている場合、迷惑メール(なりすましメール)規制の設定が「高」になっていると、受信できない場合がございます。こちらの設定を「低」に変更していただくか、指定受信リスト(なりすまし規制回避リスト)へ「@mariageec.com」をご登録ください。

  • Q: [ご注文方法について] ポイントについて
    A:

    当サイトにてご利用できるショッピングポイントです。1円=1Pととして次回お買い物時にご利用できます。
    定期購入でもご利用いただけるようになりましたので、ご利用されたい場合は、以下までご連絡ください。


    電話:03-5537-6829 受付時間 平日9:00~18:00
    メール:contact@mariageec.com 受付時間 平日10:30~18:30
    なお、ポイントの有効期限は最終注文時より6か月間となります。6か月間お買い物をされない場合はポイントが失効となりますので、ご注意ください。

  • Q: [お支払について] 支払方法は何があるの?
    A:

    決済方法は以下の通りです。
    ・代金引換決済
    ・クレジット決済
    ※ご使用できるカードはVISA/Master/JCB/AMEXで一括払いのみです。
    ・NP後払い決済
    なお、メール便発送商品では代金引換はご利用になれませんので、あらかじめご了承ください。

  • Q: [お支払について] いつ支払えばいいの?
    A:

    代金引換決済は商品お届け時に、配達ドライバーにお支払いください。
    クレジット決済の場合は、商品ご注文時に決済させていただいております。
    クレジットのお引き落しの時期につきましては、ご利用のクレジットカードや申込み内容により異なりますので、お手数ですが各クレジット会社にお問い合わせください。
    NP後払い決済は「NP後払いってなに?」を参照ください。

  • Q: [お支払について] 領収書の発行をしていただけませんでしょうか。
    A:

    代金引換決済の運送会社からの送り状の控えに領収証が貼付されております。
    (商品お届け時に運送会社から領収証をお渡ししております。)
    クレジット決済の場合は、各クレジットカード会社より届くご利用明細書がお客様のお支払いを示す書面となり請求書が領収書の代わりとなります。
    NP後払いの場合は、お支払い時の払込取扱票(払込受領証)が領収書となります。
    (受領印が押されたものに限ります。)
    なお、大変申し訳ございませんが上記以外では領収書の発行をしておりませんのであらかじめご了承ください。

  • Q: [お支払について] NP後払いってなに?
    A:

    NP後払いとは株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスです。
    お届けする商品と一緒にご請求書が入っていますので「コンビニ」「郵便局」「銀行」にてお支払いください。 尚、お支払期間は請求書発行時より14日間となっています。お支払期限が過ぎた場合はNPサポートデスク03-5651-1638(平日10時~17時)までご連絡ください。
    また、NP後払いには審査がございます。審査が通らなかった場合は代金引換にて商品をお届け、もしくはご注文をキャンセルさせていただきます。
    ※NP後払いとは株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    なお、一部の定期コースではご利用できませんのであらかじめご了承ください。
    詳しくはhttp://www.netprotections.com/atobarai/を参照ください。

  • Q: [お届けに関して] 送料はいくら?
    A:

    送料は宅配便は全国(沖縄・一部離島を除く)一律650円、メール便は全国一律216円です。
    ※代引きでのお届けの場合、佐川急便での配送のため一部の離島では代引き配送ができませんので、あらかじめお届け地域が該当するかご確認の上ご注文ください。
    ※定期コースをお求めの方は送料は当店が負担いたします。

Board Pagination Prev 1 2 3 4 Next
/ 4